[...] Напомним, что новая авиакомпания позицинионирует себя как низкобюджетный перевозчик, цены на билеты у которого будут начинаться от 250 рублей. [...]

Авианова – одна из самых ужасных авиакомпаний на рынке. Кто захочет купить через них билеты, полагаясь на их дешевизну, вспомните поговорку: “Скупой платит дважды!” Перво-наперво, хочу развеять “миф” о их т.н. бросовых ценах. Я покупал у них билет из Москвы до Краснодара: стоимость билета 1730 руб. (с учетом багажа и страховки), плюс за выбор место вам предложат доплатить еще от 50 до 500 рублей, т.о. билет выходит примерно 1800-2200 рублей. У S7, например, аналогичный билет можно купить за 2500 руб. Экономия, прямо скажем, не гигантская. (У Авиановы иногда бывают действительно дешевые билеты – 250-300-400 руб., но их кол-во крайне ограничено). Но как только вы приобрели билет у Авиановы, начинается самое интересное: во-первых, отказаться от билета и вернуть деньги за него практически нереально ( в авиакомпании сделали все для того, чтобы возврат становился невыполнимой задачей), во-вторых, в случае если вы захотите перерегистрировать свой билет на другую дату или на другого человека, это вам будет стоить дополнительных денег, а конкретно – 3000 рублей, т.е. больше стоимости самого билета!!! Что касается возврата билета, расскажу поподробнее на своем примере: начну с того, что дозвониться и узнать, как сделать возврат мне стоило немалых усилий, – дозвониться в авианову по единственному телефону, указанному на их сайте, можно раза с 30-ого в лучшем случае. После дозвона мне сказали, что вернуть билет можно в кассе авиакомпании в аэропорту – это наглая ложь! В их авиакассе во Внуково никакими возвратами не занимаются, но ехать туда все равно придется, чтобы на маршрутной квитанции (не забудьте распечатать ее, иначе ни о каком возврате не может быть и речи!) поставить отметку о снятии брони. После этого эту квитанцию с заявлением на возврат денег необходимо отправить по почте (!) в офис авиакомпании. Срок рассмотрения вашего заявления составит 30 дней, и только после этого авиакомпания может вернуть вам деньги, правда, как она это сделает и в какой форме – я от них так и не добился. Ну и конечно, весь этот «процесс» сопровождается хамскими ответами по телефону сотрудников авиановы и полным нежелании вам содействовать. Вывод: авианова – очередная компания, нацеленная на получение прибыли в ущерб интересам клиентов. Воспользоваться их услугами можно, если вы, конечно, на 300% уверены, что полетите именно в намеченную дату, намеченным составом и ничего не изменится. В противном случае – не советую. Да, кстати, и не забудьте маршрутную квитанцию взять с собой в аэропорт, без нее вас могут не посадить на рейс. Удачных полетов!

Лоукост и етсь лоукост. Дешево и сердито. По российским законам невозвратных тикетов не должно буть, но закон можно обойти, сделав процедуру возврата невыносимой – билет сдать можно, но пройти надо сквозь все круги ада.

В остальных авиакомпаниях абсолютно та же самая поцедура возвратов – дешевле просто не лететь. Так что Авианова здесь не выделяется.

Так как с мужем ехали в отпуск заграницу, решили на обратную дорогу не тратить нервы и лететь обратно из Москвы в Набережные Челны из “Внуково” самолетом “Авианова”. 2 октября 2009 г. возвращались с мужем из ОАЭ в Москву, Шереметьево. Заранее заказали такси из Шереметьево во Внуково. Самолет “Аэрофлота” Дубай-Москва задержался в полете на 30 минут, в результате прилетели в Шереметьево не в 7:30, а в 8:00. В результате мы опоздали на регистрацию самолета “Авианова” на 7 МИНУТ!!! Нас не пустили на регистрацию, не пустили в самолет, мы остались в Москве, к этому хочу еще добавить, что девушка-представитель этой авиакомпании не только не хотела нас выслушать и войти в наше положение, но и отказалась делать какие-либо отметки в нашем авиабилете, отказалась назвать себя. Этакая кукла, которая не желает быть если не человечной, но хотя-бы быть вежливой, как клятву повторяла постоянно “Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, на самолет не допускаются, обращайтесь в суд на ту авиакомпанию, которая виновна в задержке вашего прилета, никаких отметок я ставить вам не буду”. В результате всего этого, так как на ближайшие авиарейсы билетов не было, пришлось тащиться с 60 кг. багажа на Казанский вокзал, покупать билеты на ночной поезд, приехали домой на сутки позже, получается, что из-за отсутствия понимания со стороны сотрудников “Авианова” были потрачены зря деньги на такси, на билет, были потрепаны нервы, было вычеркнуто из отпуска и общения с семьей 24 часа. Такой вот теплый прием ожидал нас на нашей РОДИНЕ. Потом мне рассказали случай, что таким же образом не смог улететь мужчина, опоздавший на регистрацию на 1 минуту. Хотелось бы донести до той девочки, которая отказалась нам помочь, что относиться к людям нужно так, как хочешь чтобы к тебе относились.

По поводу опазданий…

Компания явно расчитывает на роботов в качестве клиентов, человечности в них – ноль. Вернее людей в авиакомпании не работает… вообще!

Возвращаясь из столицы в Самару прибыли во внуково на аэроэкспресе к самому концу регистрации т.е. за 45 минут до вылета, но улететь не смогли. Сначала случился “сбой в компьютере” и нас не смогли зарегестрировать, а потом и вовсе отказали в регистрации. Причем кроме нас двоих еще трем пассажирам. Беготня по Внуково ничего не дала. Администрация аэропорта послала в офис авиановы, который оказался офисом ЮТэир, где нам всем отказали в любой помощи раз мы “ОПАЗДАЛИ”… и предложили купить билеты на следующий рейс как раз Ютэира… вот такой сервис…

Кстати, на вокзале зарегистрироваться на рейс перед посадкой на аэроэкспресс тоже нельзя было. Авиакомпания не зря заявляет “безопасность пассажиров” главным приоритетом своей работы – они делают все, чтобы меньше народа попало в их перекрашенные, бэушные аирбасы!наверное чтоб жертв было меньше, если что….

Все так накинулись на Авианову…Я уже ими летала два раза. Вот у меня с ними никаких проблем не возникло. Учитывая такую стоимость билета закрываешь глаза на то, что спинка кресла не откидывается (имхо два часа просидеть и так можно) и вода платная (потерпеть тоже можно). На счет возврата билетов – может у них по началу так не очень организованно было?! Хотя вот у мня подруга (которая должна была летать со мной в Сочи) сдавала билет в сентябре и без особых проблем все прошло…

Всем привет!!! Полностью согласен с автором “bazaroff”. Хотел написать аналогичный отзыв… Компания ужасная, персонал никакой, полный тупизм – лететь из Ростова в Москву, чтобы поставить отметку об отмене полета!!! Девиз компании – “Кинуть как можно больше людей”!!!
Полностью не согласен с автором “Екатерина”, в других авиакомпаниях предусмотрено все для нормальных возвратов без нервов… Причем “…нова” и ценами-то не блещет, аналогичный билет на Аэрофлоте стоит на 100 руб. дороже, но в него входит питание. Итог: люди, летайте Аэрофлотом (за 3 года перелетов ни одной претензии!!!

Опишу свой первый и единственный контакт (больше никогда в своей жизни не буду пользоваться услугами этой авиакомпании) с Авиановой. Я очень много летаю в силу специфики своей работы, но такого организационного бардака, как в этой авиакомпании, я нигде не видел. Начну с того, что 02.01.10 я был бы вынужден лететь в Казань в служебную командировку, 06.01.10 я возвращался бы обратно в Москву. Но как иногда бывает в жизни, планы изменились. Командировка отменилась.Перелет Москва-Казань совершался бы Сибирью, Казань-Москва-Авиановой. Естествено, как всякий нормальный человек я хочу получить деньги за неиспользованные билеты. С Сибирью проблем не возникло:позвонил в контактный центр-отменил бронь,написал письмо с просьбой возврата денег-отправил его по электронной почте, через три дня деньги вернулись на карточку. Теперь начинается самое интересное с возвратом денег от Авиановы. Для того чтобы получить от них обратно деньги, нужно собрать целый пакет документов и отправить его по почте. Но да ладно, это все мелочи, если бы все на этом заканчивалось. Что самое интересное-бронь на авиаперелет можно снять только в аэропорту отправления, т.е. в моем случае-в Казани. Получается так, что по логике авиакомпании Авианова, я из Москвы должен съездить в Казань, чтобы там мне поставили на билет печать об ликвидации брони, вернуться в Москву и отправить уже этот билет по почте письмом в конверте в адрес Авиановы. Тепер у меня вопрос. Как себе эта самая хваленая авиакомпания сеюе это представляет? Получается что я специально,чтобы забрать свои деньги, должен слетать из Москвы в Казань и обратно только для того, чтобы в Казани мне поставили штамп об ликвидации брони? Осмелюсь спросить, кто и самое главное чем думали, когда писали такие правила по возврату билета? Хотя логика компании тут понятно, не все будут этим заниматься и тратить на эту кучу времени, чтобы собирать эти все бумаги. И самое главная штука-это с аэропортом вылета. Это вообще ни в какие рамки не лезет. А если человек летит, к примеру, из Владивостока в Самару. До Москвы одной компанией, а в Самару вашей? Он что, должен специально прилететь из Владивостока в Москву чтобы анулировать бронь? Конечно понятно, что вы зарабатываете таким образом деньги. Половина плюнет на это, плосмотрев на ваши условия возврата, и не будут заниматься. А некоторые физически этого не смогут сделать, как в моем случае. И что самое интересное, нельзся попросить даже кого-либо поставить эту злополучную печать, потому что если вы попросите кого-либо это сделать для вас, то на этого человека должна быть НОТАРИАЛЬНО заверянная доверенность! Так что обратите, уважаемые форумчане, на это внимание. При чем уже большое количество людей попались на этом. Общался с такими же как и я в представительстве Авиановы во Внуково. Деньги они хорошо и быстро списывают, а вот возвращать вовсе не хотят и делают для этого все, чтобы у человека пропало для этого все желание. Как и пользоваться этим авиаперевозчиком.

Бедные стюардессы Авиановы замерзли. Компания не в состоянии предоставить теплые куртки своим сотрудникам. Авианова не уважает своих сотрдников, а ведь это лицо компании. Корпоративная пьянка важнее теплой одежды в тридцатиградусный мороз. Видимо руководителям, в своих теплых машинах, трудно заметить погоду на улице.
Думаю, стюардессы будут очень рады принять спонсорскую помощь в виде пуховиков. Предлагаю стюардессам пройтись с коробочкой по пассажирам, с надписью “подайте, сколько сможете, на теплую куртку”. При смешной цене на билеты, может людям не жалко будет помочь молодым девчонкам, которые только в начале своего трудового пути и зарплата которых также смешна, как авиабилеты.

Ужасная авиакомпания, просто гадская, рейсы задерживаются, потом у них конкретная нае…ка с багажом, и там вообще нет никого адекватного!Желаю загнуться этой компании в новом году!Аминь!Просто ненавижу хамов и не компетентных людей!!!

за багаж пришлось заплатить не 400 рублей как написано на сайте, а 550 и еще я полчаса доказывала,что я узнавала в их call – centre сколько я могу провести багажа и с каким количеством кг….ну меня естественно никто не стал слушать только прямым текстом послали….и еще оформили багаж не на меня,а на соседку стоящую рядом на регистрации…вот это беспередел!
ну и рейс задержан был сначала на 2 часа потом на 4….

В первый и последний раз пользуюсь их услугами!!!!и Вам не советую!

Ужасная авиакомпания. Неприятности начинаются с бронирования билета, н-р через терминалы Киви,которые вечно “зависают”, деньги вовремя не доходят, отходишь от этих терминалов (неизвестно кем и для чего установленные в каждом углу на улицах Москвы) с чеками, что деньгми приняты, но бронь не оплачена. Уведомления на сотовые телефоны и элект. адрес приходят через 3-5 час., а то на следующий день. Платить нужно за всё: за глоток чая начиная от 50 руб., за бронирование, сборы, комиссии, страховка, за место в салоне, за место багажа, которые нельзя объединять. Н-р, мы забронировали 2 места багажа и оплатили, 1 место – 23 кг. Но ребенок по незнанию всё упаковал в одну смуку и у него получился перевес в 6 кг. А то, что у него оплачено за 46 кг никого не волнует. КРесла в салоне не регулируются. Один единственный плюс, это аэробус. Других удобств и преимуществ нет. Стоимость билета получается такой же, как в Ютэйр. Там хотя бы нет такого открытого грабежа и обдураловки. Воспользовались впервые и нет никакого желания пользоваться вновь. Когда ещё в России было дешёво и хорошо?! НИКОГДА!

Прочитала отзывы и хочу дополнить. ВОзврат денег за неиспользованные билеты – это ВЕЩЬ!!! А при замене даты вылета нужно заплатить 900 руб., сборы или комиссию какую то в сумме 250 руб., т.е. купить дополнительный билет. А диспетчеры по тел. 7880200 – хамять ещё до того, как ты успела сделать это сама.

Да вроде проблем не было, вот только рейс задержали минут на 20. Главное не комфорт, а безопасность!!! Компании желаю следить за качеством своих самолетов!!! Всем хорошего взлета и посадки!

Привет, подскажите пожалуйста сколько будет стоит примерно вся поездка ( багаж) с Москвы до Набережных Челнов? И как проходит процесс осуществления заказа и оплата билета.

Здравствуйте! Если вы будете пользоваться услугами этой авиакомпаниии то ПРОЧИТАЙТЕ!

Не советую когда либо пользоваться услугами этой авиакомпании. Люди там работать не хотят и грубят, если что-то идет не так. А что-то обязательно пойдет не так, ведь это Авианова.
Сколько проблем было у моих друзей с ними не пересчитать. Расскажу как мы столкнулись с обманом.
За месяц до вылета я преобрела два авиабилета в Сочи на сайте avianova.ru, оплатила через платежную систему в Евросети. Через пару дней у меня выесняется, что срочно нужно менять направление вылета не Москва – Сочи, а Москва Краснодар, я позвонила в Авианову, попросила поменять направление. Кстати, билеты в Краснодар были дешевле на 7 тясяч рублей, чем в Сочи. Оператор просит меня доплатить еще 5 тысяч рублей! Я спрашиваю почему, ведь получается что Вы мне еще должны. Они отвечают, что ну вот так, такая у нас система. В таком случае я прошу их вернуть мне деньги. И вот она, самая большая проблема! Что-что но деньги Авианова возращать категорически не хочет! Они максимально усложняют систему возврата. Попросили нас поехать в Аэропорт внуково, там найти 20, 21 кассу и поставить штамп, что мы не летим. Предварительно написав заявления, следуя инструкции их сайта. Приложить оригиналы платеджа. И другого варианта нет, ибо если вы сделаете что-то что они не просили, то забудьте о деньгах. Мы едим в аэропорт, там находим эти кассы, одна касса закрыта, там никогда никого не было, а другая нас посылает, типо ниче не знаю, досвидание. Мы пытаемся узнать в чем дело и куда нам тогда идти, послали в другую кассу, и в другой кассе послали еще в другую. Когда порядком это надаело, начали ругаться, только тогда поставили штамп. Далее просят отправить им на почту все эти квитанции и заявления и отказ от полета. Отправили. Нас заранее предупреждали что рассматривать они его будут месяц! И так же предупредили что если письмо с оригиналом платежа потеряется, то они опять-таки ниче не вернут нам. Прошел месяц, прислали на почту прозьбу “вышлите свои реквизиты, куда нужно возвращать деньги” и указали электронную почту куда высылать. Мы туда выслали, пришел ответ, что сотрудник который занимается отправкой один, и тот в отпуске, поэтому подождите пару недель. Писали через пару недель, но почта не отвечает просто оО

так что про бесплатный сыр… имейте ввиду что деньги они не возвращают. И более того, никого в этой компании кому можно было пожаловаться нет. Одни операторы и те ничего не знают. А старший оператор хамка.
Так что летайте Аэрофлотом. И лучше переплатить, чем потом просто остаться без денег.

люди добрые! дак какого-ж фига вы покупаете билеты авиакомпании, не прочитав правила возврата билетов?? и с какой такой радости переживаете за то, что выбор места платный? не выбирайте и не платите, в чем проблема? еда платная? дак возьмите с собой, если хотите действительно сэкономить. а покупая билеты с пересадкой, да ещё с одной авиакомпании на другую с запасом времени 30 минут вы на какое чудо надеетесь?? что кто-то проявит понимание и вас будут ждать?? люди! ну откройте же глазки и сделайте выводы, а не ревите тут, вы же сами лоханулсь! политика авиановы такова, что за каждый чих берутся деньги, но это понятно сразу, как только заходишь на их сайт. или вы это принимаете или пользуетесь услугами другой авиакомпании. смысл покупать билеты лоукоста есть только по самой низкой цене сразу после открытия расписания, отказываясь от всех дополнительных услуг и лететь при этом желательно без багажа. вот тогда летать лоукостом действительно есть смысл.

Прочитав, ужаснулась.
Я не знаю, что бы делала в таких ситуациях как у Вас.
Но поняла одно, что авианова, гано))))
я в шоке……

Полностью согласен с тов. “Джонка”!
Ребята, желаете хороший сервис – платите соответствующие деньги.
Что же вы за 1000 руб хотите, чтобы Вас ещё и в ж… поцеловали?!
Для сравнения, собрался через месяц с женой в Ростов слетать. На Авианове выйдет порядка 7000 (туда-обратно 2 билета) на Скае чуть больше: 8 с небольшим Ютэйр: 10, а на Аэрофлоте 21…

Прочитал отзывы))) Могу сказать одно – так Вам всем засранцам жадным и надо!))
Нехер опаздывать, нехер менять рейсы и нехер пиздеть!
Еще не летал ей, но по любому полечу!
В Европе райнэйр летает по идентичным правилам – это самая большая и популярная компания в мире. И люди там не выебываются страна дескать неугодила.
Ублюдки вы жалкие и в стране все уебищно именно из-за таких как вы.

хотим из Екатеринбурга в Москву и обратно слетать стоимость в Авиа Нове выходит 7000р, в Скай Эксп 26000р. подскажите реально ли за 7000р и где подвох кроется????

не уточнил… билеты на троих человек

Господа пассажиры! Одумайтесь! Что вы пишите!!!! Авианова – это бюджетная компания, а-ля Ryanair и т.д. и т.п.. Я и почти все мои знакомые по Европе только такими авиакомпаниями летаем, дешево, сердито, вечные проблемы куда запихать в маленькую сумку все одежду, что бы не пришлось платить за багаж и сдавать его…А что делать? Не нравиться – летайте Аэрофлотом, AIR France и прочими НЕбюджетными авиалиниями, где можно провозить бесплатно 20 кг.. Да у вас не будет проблем с багажом, да вам бесплатно нальют чаю и дадут пожрать чего нить …и вы за это удовольствие заплатите в 3 раза (как минимум) больше и флаг вам в руки. Но, покупая билет за 1000 рублей туда и обратно чего вы ожидаете? Икры с маслом на борту самолета? Что нарушая правила регистрации на рейс, несмотря на все это вас посадят на самолет? бред….есть первый класс или бизнес, вот вас там буду ждать до последнего, из-за вас задержат рейс. Изменились планы и не можете лететь в указанные даты? А простите пожалуйста, кто вас заставлять за 1 рубль покупать билет за несколько месяцев, при этом радуясь, что так дешево? За день до поездки идёте в кассу и покупаете по полной стоимости, и никаких проблем. Хотите халявы и чтобы вам ничего за это не было, так не бывает. Поэтому, все те, кто думает покупать или нет билеты по такой цене скажу одно – покупать и не читать, то что пишут.

Мда. Сам столкнулся с вопросом возврата денег за билет. Процедура возврата меня не смутила. А вот то что уже месяц жду от них какой-то реакции – меня настороживает. Печально это все.

подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги, если я заказывала билеты через интернет и оплачивала через трминал киви? нигд не дают нормальной информации, может кто-нибудь уже сталкивался с этим…

“Детские коляски, инвалидные кресла-каталки, самоходные коляски, ходильные рамы перевозятся бесплатно. Эти предметы вы должны будете сдать в багаж без дополнительной платы.” – тогда почему потребовали заплатить за детскую коляску как за место багажное? Что за фигня?

klipson23 -вы слетали??? как впечатления???

logvinov1205 -а как выяснилось, что за каляску платить нужно? и что вы сказали в аэропорту про информацию за сайт???

Спасибо, за ответы

а почему до екатенбурга лететь этой компанией 4 часа вместо 2-х??? она что пересадку делает???

Рейс в Сочи 24 апреля 2010 в 06.00 отменен. Мне из Авиановы позвонили в пятницу вечером. У меня сорвалась встреча!!! теперь сижу пытаюсь дозвониться чтобы деньги вернули, результата пока нет! Никогда не летайте дешевыми авиалиниями. Уверяю Вас вы пожалеете, как и я уже. Зато цена была привлекательная!!!

Авианова – это полный отстой!!!!!! Мало того, что отменили рейс практически перед посадкой, не предупредили, не извинились, в аэропорту Пулково представительство в виде некомпетентного Павлова Ивана и наглого Саидова Киемиддина с ухмылкой говорило, что с них мол “взятки гладки”, у них нет сервиса вообще как такового!!!
Позвонить им можно только за 40 руб./минута и больше никак!
Потратила кучу денег и времени, в ответ пренебрежение и нахальство, никаких извинений, на сайте документ о возврате денег за билеты поврежден (с 2-х интернет-провайдеров не открывается). И даже претензию не могут объяснить куда написать. ПОЛНАЯ ШАРАГА!!! Если Вы себя уважаете, лучше не экономить и не пользоваться этой компанией!

Ребят подскажите пожалуйста мне нужно лететь с пересадками на авианове пермь-москва-питер,как часто и какие были и бывают задержки?

Прочитал отзывы))) Могу сказать одно – так Вам всем засранцам жадным и надо!))
Нехер опаздывать, нехер менять рейсы и нехер пиздеть!
Еще не летал ей, но по любому полечу!
В Европе райнэйр летает по идентичным правилам – это самая большая и популярная компания в мире. И люди там не выебываются страна дескать неугодила.
Ублюдки вы жалкие и в стране все уебищно именно из-за таких как вы.

Полностью согласен.

Лоукостеры бывают разные. Летали, знаем. Если бы Ryanair работала так же, как “Авианова” – она бы задохнулась в судебных исках. А у нас ничего – быдло хавает. И будет хавать, и будет молчать, и не вернёт своих денег, ведь у авиакомпании юристы дороже. Если вы считаете себя быдлом – летайте “Авиановой”, но потом не жалуйтесь. У вас больше нет прав, – за ваши же деньги.

Пиарщики-самострелы в “Авианове”, пишушие сообщения выше – такое же быдло. Непрофессионально. Увольняйте и штрафуйте этих бездарей, они зря получают такие большие зарплаты! Это очень хреновые пиарщики, приносящие своей компании огромный убыток..

Теперь факты.

Случай №1: вместо Набережных Челнов самолёт сел в Казани. Багаж выгрузили, пассажиров бросили, самолёт обесточили, представитель авиакомпании сбежал. Дальше ехали, кто как мог, за свои деньги. Бросили даже матерей с крохотными плачущими детьми…

Случай №2 (через неделю): “Авианова” отменила рейс из Набережных Челнов, потому что “не набрали полный самолёт”. Деньги не вернули, переоформить на другой рейс “Авиановы” не дали, представитель авиакомпании сбежал. Пятница, люди ехали на свадьбу… Невеста плачет, пенсионеры матерятся… Ничего, быдло снова схавало…

Третий случай… ну, хватит для начала. Вопрос: какой, извините, лох будет рисковать собой, временем, здоровьем за лишнюю тысячу рублей этого “лоукостера”?
И причём здесь страна, если преступления совершают конкретные люди?

Полностью согласна с пользователем DANом,правда в культурной форме,каждый может выражать свои мысли как хочет. Кто-то пусть летает за 20000 руб, облизанный с ног до головы персоналом,а другой за 200,c колючими словами в спину. НО НЕБО ДЛЯ ВСЕХ ОДИНАКОВО…. И сэкономить денежки всегда приятно….. Бог терпел и нам велел!

…мда, этот пиарщик покультурнее будет:) И это приятно.

Но вот фраза “Бог терпел и нам велел” в нынешней ситуации звучит кощунственно. Ищите другие слоганы, троечники!

“Сэкономить денежки” и при этом никуда не полететь – это очень плохо. Это недостойно человека. Делаем вывод: “Авианова” – компания для быдла, для пользователей кроссовок “Abibas” и телевизоров “Sany”. Быдло хавает, что дают, и если мычит – его бьют палками.

Если ты после того, как кинули столько людей, будешь пользоваться “Авиановой” – значит ты быдло. Прими и распишись: “Да, я готов быть быдлом, потому что я жадный. Если меня нае…ут – я сам виноват, меня предупреждали”. И – бегом, заказывать билет!

Так что НЕБО ДЛЯ ВСЕХ РАЗНОЕ. Сейчас вот летал “Ютэйром” и “Аэрофлотом” – спокойно, без нервов, всё честно. Совсем ДРУГОЕ НЕБО, честное слово. А эти проходимцы, прости Господи…

Сейчас авиакомпания “Авианова” должна мне более 1500 рублей за то, что отменила рейс, и не возвращает эти деньги. Не считаю убытки в размере 3700 руб., которые мы с женой понесли из-за вынужденной поездки на поезде. К должникам у меня отношение простое. Пока не вернёт мои деньги, отношение не изменится.

Это мошенники. Будьте осторожны, ребята. И если что – не жалуйтесь, вас предупреждали!

Славе, тому, что Егоров!!! Я не пиарщик, а нормальный хирург. из Санкт-Петербурга. Не обносящий больных на деньги, честно работающий много лет. Да пусть я и имею маленький коттедж в соседней Финляндии который приносит мне сторонний доход, пусть я путешествую по Европе с финскими авиакомпаниями дёшево и сердито. Но Вы – зажравшиеся “РОССИЯНЕ” не хайте благие начинания, хоть какие-то в этой стране, которая и без того скоро загнётся от алкоголизма и бездарного руководства. Проживите хоть немного достойно.

Здравствуйте!
Ситуация такая. Заказ билет через сайт авиановы.
Получил код и оплатил через магазин связной.
Прождал смс двое суток и на мейл тоже ничего не пришло. Решить вопрос куда делись деньги оказалось нереально. Авианова отправляет к платному оператору, звонок через мобильник. Отвечают не сразу, потом сославшись на плохую связь, бросают трубку. Деньги за разговор в копилку авиановы. Единственное, что сказал мне оператор по городскому телефону, что деньги не поступили. На самом деле деньги прошли, номер банковской операции мне любезно предоставил магазин связной. Обыкновенное кидалово граждан. Не летайте этой компанией.

Это лоукостер!
Если вы привыкли путешествовать через тур.фирмы и готовы платить за то, чтобы всё делали за вас, то не летайте “Авиановой”! Только испортите себе настроение и нервы. Лучше подкопите денег и купите билет на “Россию”.
Я, в этом плане, менее прихотлив. Знаю , чего ожидать за “смешные” деньги. Когда цена в 3 раза ниже, чем в других кампаниях, то нужно понимать, что есть риски и неудосбства. “Авианове” огромное спасибо за то, что она есть. Хоть какое-то подобие европейского лоукостера в России.
Просто есть правила:
1) Покупая билет, всегда продумывайте, что самолет может быть задержен (если есть пересадка , то очень важно). Надо брать запас в 2-3 часа на всякий случай. Задержка в 30 мин.- 1 час вполне реальна.
2) В некоторых случаях (достаточно редких), самолет может быть отменен. Со мной такого не бывало, но всегда продумываю “пути отхода”.
3) Лоукостер – база доп. платных услуг. Я практически всегда отказываюсь от таких вещей, как страховка, багаж и выбор места. + экономия возможна по оплате по программам лоукостеров. Практически у всех они есть. Заранее продумывайте, будет у вас багаж или ручная кладь и подходит ли эта ручная кладь и её содержимое под правила.
4) Прочитайте внимательно правила авиакомпании. При проходе досмотра, регистрации. Иногда закрывают глаза на “объем гигиенических жидкостей” или наличие распечатки, а иногда можете попасть на принцип.
5) Помните, что за эти деньги, вы покупаете, практически не возращаемый и не подлежащий обмену , билет. Это оправданный риск при данной стоимости билета, так что тщательно продумывайте маршрут и даты.

Правила несложные. Едины практически для всех компаний подобного типа. У меня проблем в итоге не возникало ни с Авиановой, ни с другими европейскими лоукостерами. Летал немало таким способом.
Удачи.

Тут вы отвечаете сами за себя!

Задержка рейса – это нормальное условие перевозки для любой авиакомпании. Людей, которые купили билет с пересадкой из другого самолета с запасом в 30 минут, считаю неадекватными и их претензии аналогично. Для справки – в международной практике задержка рейса на 15 минут вообще не считается задержкой и не фиксируется. Это же вам не поезд и не метро. Здесь туча наплыла и сразу задержка – о ваших же жизнях думаю сначала, а потом о Вашем времени.

Возврат билетов – сложная процедура абсолютно везде. Нельзя приписывать эту сложность только АК, которой вы пользовались. Мой друг ездил возвращать билет Аэрофлота в МО, потому что выяснилось, что в Москве его вернуть нельзя. И он ни сказал об Аэрофлоте ни одного плохого слова. Нужно быть в курсе и читать все договоры, чтобы потому не бегать в панике по аэропортам и не создавать скандалы на пустом месте.

Глупо упоминать человечность, доброту и прочие человеческие свойства при описании разговора с представителем авиакомпании. Представитель не обязан быть добрым или оплатить стоимость вашего билета из своего кармана. А если он не выполняет своих обязанностей или нарушает закон, то вы можете добиться справедливости через установленные в нашей стране методы для этого. Мне кажется, что многие считают скандал и повышенные тона единственным способом добиться желаемого.

Опять же, если вы решили пользоваться лоукостером или просто лететь в другой город ил просто совершить дальнюю поездку, то вы сами должны для себя решить с каким риском это связано и сколько денег на всякий случай с собой брать. Вы должны (это только ваша обязанность) предусмотреть отмену рейса, задержку рейса, отсроченный возврат денег за несостоявшуюся поездку (а не немедленный), падение метеорита на ваш аэропорт вылета и начало третьей мировой войны. Поэтому, если у вас внезапно не хватает денег, чтобы попить водички, поесть, доехать на такси до терминала и возместить стоимость за это все позже, то вам изначально нельзя было начинать такую опасную для вас поездку. Лучше было бы оставить купленный вами билет другому путешественнику, для которого такие условия приемлемы, и он не смог воспользоваться тем, чем неумело воспользовались вы!

bazaroff, обси…ет Авинову на всех сайтах и везде с одинаковым текстом….. поменяй текст, а то скучно

Моя подруга покупала билеты на рейс Авиановы на 5 июня 2 мая. Покупала сразу на друзей и родственников – всего 14 билетов. По цене 1250 руб. каждый. Ошибку обнаружила в конце мая.
Оператор оформила все билеты на 5 мая! Была с мужем. говорила нужно на 5 июня.
Возможно ли сейчас вернуть деньги? Претензию отправлять по почте(обычной)?

Эльвира, Ваша подруга купилабилеты и ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ посмотрела, что в них написано?? Мрак! Скажите ей, чтобы на трамвае ездила. Претензию самой себе за “внимательность” может отправить по электронке.

суть проблемы такова, что забронировав билет прислали маршрут квитанцию с неправильным именем, теперь говорят чтоб изменить мне надо запалтить более 3 тыс рублей, бывало ли такое у кого нибудь? развод на деньги?
для представителей авиановы номер брони M28TQY

А я летала Авиановой из Москвы в СПб.
Купила билет заранее (1053 руб.), но опаздала на самолет, прибежала в аэропорт за 10 минут до вылета, и естественно меня никуда не пустили. Сама виновата.
Купила билет там же во Внуково на ближайший рейс (1880 руб.), сидела ночь и утром улетела.
Никаких претензий к компании не было – в опаздании моем никто, кроме меня, не виноват, самолет не опаздал, стюардессы были вежливы.

А тем, кто имеет проблемы с оплатой через терминалы, связные и проч… советую платить через интернет и распечатывать сразу электронный билет.
Кстати, чаще всего дешевые билеты ни поменять ни сдать нельзя, и это касается не только лоукостеров. Покупали билеты СПб-Лос-Анджелес (25 Килоруб.), были предупреждены сразу.. Вот если за 50-100 Килоруб, тогда да.. Но на то они и 50-100 Круб.
Так что жаловаться на лоукостеры за то, что они лоукостеры глупо.

Всем удачи и приятных полетов!!

В дополнение:
Уважаемые пользователи авиакомпаний, научитесь уже пользоваться интернетом!!! Там и имена-фамилии и даты сами проставляете и не будете зависеть от грамотности/слуха операторов!! Тоже самое касается и оплаты..

Летал в Самару. И дорого получилось и с заддержкой в 5 часов, и с хамством…
Билет брал за один день до вылета.. Спонсировал таких как Dan, Томик и тд

А я только собираюсь лететь,выбираю компанию аваперевозчика.Хочется подешевле,но, честно говоря,прочитав все комментарии,не пришла к единому мнению.Буду думать

Мой отзыв о данной компании негативыный!. Дело в том, что купила билет за 2 с лишним месяца- по их настойчивой рекламе-”Бронируйте сегодня-завтра дороже!” Подумалось что вроде не первый день работают и не допустят изменений в расписаний, цене и проч-ведь покупать задолго до даты вылета это обычная практика в других авиакомпаниях. Но мои опасения все таки были не напрасны! Через некоторое время приходит от них рассылка , что- де МЫ поменяли расписание в Наб. Челны и из Челнов…день моего прилета как раз не вписывался в их новое расприсание-а я специально покупала так чтобы дни отпуска сэкономить- вообщем они передвинули день моего прилета на следующий, когда мне уже ну никак нельзя было! Письмо о возврате денег направила, но жутко сомневаюсь что мне вернут их-как то у них это все зыбко, даже нет физического места, куда можно было бы придти и предоставить документы на возврат-все в скане по почте. Поэтому прежде чем воспользоваться этой компанией покупая билет задолго до даты отправления -подумайте сто раз

Читаю, и не понимаю, кто засланный казачок (авиановы, чтобы поддержать имидж, аэрофлота, чтобы опустить демпингующего конкурента), а кто реальный потребитель.
А еще совершенно очевидно, что подавляющее большинство тех ,кто успешно слетал, не станет писать хвалебные отзывы, искать обсуждения. Слетал и слетал.

Мутно всё это, чёрт возьми, но что же делать, когда ЖД раскуплены, а Аэрофлот за 20 000 не подъёмен для студента.

Не соглашусь с Юрием насчёт “кто успешно слетал, не станет писать хвалебные отзывы, искать обсуждения. Слетал и слетал.”

Купила билеты в Набережные Челны на 10-12 июля (со сборами получилось 3000р с человека туда-обратно – покупала всего за неделю до вылета). Специально не закрывала страницы с отзывами, чтобы потом описать своё впечатление от поездки.
Рейс “туда” задержали на 12 часов (вышел из строя один самолёт, сбив расписание всех своих рейсов). Уже через час после задержки нас отвезли в отель Park Inn (Шереметьево-2). Представитель а/к был предельно вежлив и вообще произвёл очень приятное впечатление. В отеле мы пообедали, поужинали и вообще отдохнули. Персонал очень приветлив, внимателен и обходителен, хотя там и признались, что пассажиры Авиановы у них частые гости В назначенное время за нами приехал автобус и отвёз в терминал В (Ш-1). Самолёт вылетел ровно с 12 часовым опозданием.
Обратный рейс вылетел вовремя, никаких накладок, приземлились мы даже на 15 минут раньше запланированного.

Мой вывод – летать Цены и обслуживание мне понравились, а сбои у всех бывают. Я живу в Европе, постоянно летаю лоукостами, поэтому мне есть, с чем сравнить. Конечно, Авианове пока далеко до предложений, например, а/к Ryanair (ими я летала и за 5 евро, и за 1 – цена в одну сторону уже со всеми сборами), но перелёт за 690р по нынешней акции – это очень хорошая цена для РФ!
Думаю, не стала бы стыковать рейсы Авиановы с другими авиакомпаниями – всё-таки слишком велик риск задержки (всего 5 самолётов). Максимум – сделала бы это в одну сторону, когда рейс Авиановы идёт ПОСЛЕ. С маленькими детьми, наверное, тоже бы предпочла другую а/к (им сложнее переносить задержки). Также не стала бы рисковать в случае командировок или однодневных поездок (как я поняла, в случае сбоев максимум – вас отправят ночью, когда нет запланированных рейсов, и самолёты освобождаются, в случае же отмены рейса всё гораздо печальнее).

Жаль, что когда я была студенткой, не было в России такой замечательной а/к Поезд сейчас выходит НАМНОГО дороже.

нужны недорогие билеты авиа

Мне вот тоже непонятно возмущение граждан. Вот сегодня купили билеты Москва-Ростов за 830 руб за шт со всеми сборами, оплатили сразу, квитанция-билет пришла сразу. Летаем очень часто этой компанией. В курсе, что рейсы задерживают, но пока живем на стипендию + то, что может заработать студент-очник. (Это не очень много) нас устраивает. На Аэрофлоте и … на что там еще предлагали? … билет стоит 5000-6000-7000. Получается разница в несколько тысяч. А даже за 12 часов мы зарабатываем меньше. Так что для нас пока важнее деньги. Вообщем за 500 руб в час мы посидим в аэропорту и почитаем журнальчик. Да и задерживают не всегда, тем более на 12 часов.
Если же вы хорошо зарабатываете и для вас время – деньги – так флаг в руки! Кто же вас заставлял то дешевые билеты покупать? Есть дорогие классные компании, есть бизнес-класс. Если в карманчике шуршит – так что вы тогда делаете на этом форуме?
А если вы на рейс опоздали и вас не пустили – в чем проблема. Обидно, что только на 10 мин, но… не надо опаздывать. И стыковку в 30 мин может только совсем больной на голову …..
А насчет быдло – мы, а нас большая компания студентов, нам по 17-19 лет – себя быдлом не считаем. И рады, что есть такая компания, которая позволяет нам, студентам, путешествовать.
Когда мы закончим образование и будем хорошо зарабатывать – будем пользоваться другими дорогими компаниями. А уж если у вас денег нет, так или зарабатывайте больше, если способны на это, или радуйтесь, что кто-то организовал бизнес такой, что вас за такие копейки возит.

А то, что Авианова хочет денег заработать – так это вообще-то очевидно. Вроде никто другого не обещал. Или кто-то думает, что Аэрофлот или SAS – это благотворительность? Может кто из здесь ругающихся хочет благотворительную авиакомпанию организовать и совсем не хотел бы при этом зарабатывать?

Это лоукостер! я за 1400 из Москвы до Питера и обратно за 2 месяца заказал, доехал до аэропорта на автобусе, без багажа, лишних трат на еду, по дроге хотдог съел да и ладно, потому что я студент! за такие деньги хоть стоя как в трамвае полечу.

Лоукостеры по типу АвиаНова и созданы для таких как я, а если вы семьянин и до аэропорта добираетесь аэроэкспресом за 300 р. тот тут не о чём говорить. А я на сэкономленные деньги лучше с друзьями в баре погуляю))

По скольку АвиаНова не летает до Новосибирска, мои друзья, тоже студенты, Поездом доехали до Екатеринбурга, от туда АвиаНовой в Москву, через пару дней в Питер и обратно в Москву далее Екатеринбург, там в поезд и домой в Новосибирск. всего у них вышло 5 тыс. р за всю поездку.

Всем привет, не знаю чего все так раскудахтались? Если ты покупаешь эконом билет, ты должен рассчитывать на то, что могут быть проблемы, а они обязательно будут!!! Хамство, опоздания и т.д. – это дешевые билеты, а чего вы хотели?
Я в том году летала. Ну да, задержали рейс на 2 часа, питье платное и чего? Главное все живы и здоровы, а на остальное накакать. Главное самолеты не падают!
Оплатила билет через терминал, прошло все ок, только вот бабла сняли больше. Смс пришла тут же. Электронное письмо не приходило. Дозвонилась до авиакомпании с первого раза. Через 3 часа получила наконец-то от них письмо, все ок.
Дамы и господа, покупаю дешевые авиабилеты, запасайтесь силами и нервами)))

По неопытности (впервые собиралась лететь на самолете) купили с подругой билеты Уфа-Москва-Уфа, купили в июне на август. В итоге я попадаю в больницу, решаю сделать возврат билета. Звоню на платный номер 0721 (по бесплатному тел. информацию о возварте билетов дать отказались!), трачу немалые деньги на разговоры с диспетчером, отправишиваюсь из больницы еду в аэропорт проставить штамп. Тут самое интересное – диспетчер четко назвала адрес офиса Авиановы в Уфе – аэропорт, 2 этаж, но его там нет и никогда не было! Звоню повторно – называют тот же адрес. Я им – ну нет тут вашего офиса и никогда не было! тогда приезжайте за 2 часа до вылета, будет наш представитель…пришла домой, прочитала отзывы – пришла к выводу, что возврат нереален. В следующий раз буду внимательнее при выборе авиакомпании.

Нормально слетал в конце марта в Москва-Краснодар-Москва вдвоём за 4200, туда по расписанию, обратно на 3 часа задержка, вежливые бортпроводники, чистенький самолёт. Люди, при бронировании ЧИТАЙТЕ за что платите, за что нет, а не тупо жмите кнопочки, удивляясь финишной цене. Многие накосячат по недомыслию, а потом Авианова виновата. Есть и у них проколы и недостатки, наверняка. А кто рейсы не задерживает?

Слышь, вячеслав егоров!? Сам ты БЫДЛО!!! Какого ляда ты тут на пассажиров Авианова наехал? Тебе в твою башку не приходило, что люди не жадничают, а просто не в состоянии платить в 5-10 раз больше, чтобы летать другими авиакомпаниями?
Судя по твоим комментариям, быдло – это ТЫ! По твоему, если человек не богат, то он быдло? Гавнюк ты мерзкий!
Уважаемые модераторы, удалите его комменты, пожалуйста! Читать противно!

Купили электронный билет, сначала была написана одна сумма, а в итоге сняли с карты другую!! Оказалось, что они сняли по 900р за 20кг багажа!!! хотя мы эту услугу не заказывали и вес был меньше!! в итоге переплатили 1800р!!! молодой человек по тел сказал, что нужно было внимательнее смотреть, когда заказывали! там типа галочку нужно было убрать… Короче, мошенники!!! Самолет нормальный, но не кормят и даже водички попить нельзя!!! Всегда летаю и напитки и хоть какой-ниб бутерброд дают!!! А здесь все платно!! Еще огромный минус – НЕЛЬЗЯ с животными!!!! Даже с маленькими!!! Мы этого не знали и поэтому пришлось обратно не лететь, тк была собачка! Деньги никто не вернул!! Сказали собрать кучу документов и ехать в аэропорт в офис…. и только 70% может быть вам вернут!! НО перед этим столько геммороя!! Короче, скупой платит дважды!!! Хотели съэкономить, а получилось, что потратили в 2 раза больше!!!!!!!!!!!!!!!!!! Бесплатный сыр только в мышеловке!!! НЕ ВЕРЬТЕ РЕКЛАМЕ О ТОМ, ЧТО ДЕШЕВЫЕ БИЛЕТЫ!!!