19 февраля 2010 года, мы опоздали на свой рейс 719 вылетающий из Шереметьево терминал D во Владивосток. Причиной нашего опоздания, были пробки из за снегопада, парализовавшие движение на МКАД.
Добравшись до аэропорта, мы обратились в службу оперативного обслуживания пассажиров, за помощью. Обратившись к сотруднику вашей компании, Титовой Олеси Юрьевны специалисту 1 класса, с просьбой уточнить возможность снятия брони с билетов на обратный путь (так как билеты были у нас в обе стороны), мы получили след ответ:
- «компания вам ничего не должна, это вы все мне тут должны»…
Демонстративно Титова О.Ю. встала и ушла….через несколько минут вернулась со стаканом воды…заявила: – «я вообще болею»……
Никакой информации от сотрудника, мы так и не получили…..
Титова О.Ю., вела себя отвратительно, – на вопросы не отвечала, демонстративно отворачивалась, хамила. Так же считаю недопустимым нарушение формы одежды у сотрудников компании – элементарно отсутствовал бейдж!!!!!!!!!!!!!!!
Такое хамское поведение недопустимо!!!!!!! Если лицом компании являются такие «сотрудники», – то о каком положительном имидже можно говорить!!!!!!!! Считаю такое поведение не должно остаться безнаказанным, и прошу принять меры к таким сотрудникам, как Титова О.Ю.!!!!!!! И непонятно о какой «1 категории специалиста» вообще идет речь????!!!!!!!!

Сахновская Наталья Александровна